Сформулируйте наблюдаемый результат
Допустим, добровольцам нужно научиться передавать сообщение о найденной вещи организатору. Цель знать правила общения слишком общая. Более точный результат: составить короткое сообщение, из которого понятно, что найдено, где, когда и кому передано на хранение. Такая цель задаёт основу проверки. Можно предложить участнику новую вымышленную ситуацию и посмотреть, присутствуют ли нужные сведения. Вопрос помните ли вы четыре пункта проверяет воспроизведение списка, но не обязательно умение использовать его в сообщении. Результат должен соответствовать исходным возможностям людей и времени занятия. Если участники ещё не знают, кто отвечает за находки, сначала требуется объяснить роли. Нельзя планировать сложную практику так, будто все необходимые сведения уже известны.
Постройте переход от примера к самостоятельной попытке
В начале покажите короткий пример и разберите его по выбранным критериям. Затем предложите сообщение с пропущенными сведениями, чтобы участники заметили, чего не хватает. После этого они могут самостоятельно составить новый вариант по другой ситуации. Этапы должны решать разные задачи. Первый делает критерии понятными, второй помогает применить их при анализе, третий показывает самостоятельное действие. Если всё занятие состоит из обсуждения примеров ведущего, собственной попытки может так и не появиться. Обратная связь тоже опирается на критерии. Вместо общего хорошо получилось полезно сказать, какие сведения ясны и какое уточнение требуется. Например, место указано, но непонятно, у кого сейчас предмет. После комментария оставьте время на исправление: иначе обратная связь не превращается в следующую попытку.
Проверьте логику всей программы
Для каждого блока спросите, как он помогает целевому действию. История возникновения добровольчества может быть интересной, но не обязательно нужна для составления сообщения о находке. Её место зависит от общей задачи, а не от желания включить весь доступный материал. Учтите время на объяснение условия, выполнение, обсуждение и повтор. Практика занимает больше, чем произнесение инструкции. Если расписание заполнено до последней минуты только выступлениями, участникам может не хватить пространства для работы. Итоговую проверку проводят на ситуации, которая не копирует учебный пример дословно. Вымышленный шарф можно заменить папкой, изменив место и обстоятельства. При этом проверка должна требовать того, что действительно отрабатывалось, без неожиданного усложнения. Удовлетворённость занятием и освоение действия полезно оценивать отдельно. Человеку может понравиться атмосфера, но потребоваться дополнительная практика. Успешная учебная попытка тоже не гарантирует безошибочного поведения во всех реальных обстоятельствах. После применения навыка могут появиться новые вопросы для уточнения подготовки.
Попробуйте на практике
Составьте самостоятельную схему короткого тренинга для вымышленной команды, не разрабатывая платный продукт и не используя чужую программу.
- Выберите одно действие: передать организатору сообщение о найденной вещи. Запишите четыре признака понятного сообщения.
- Придумайте собственный пример и второй вариант с одним недостающим сведением. Подготовьте вопрос для разбора различия.
- Составьте новую ситуацию для самостоятельной попытки участника и план конкретной обратной связи с возможностью исправления.
- Расположите этапы по порядку и отметьте время на работу участников. Уберите блок, который не помогает выбранному действию.
Как проверить результат. Цель, практика и итоговая проверка относятся к одному навыку. В программе есть самостоятельная попытка, понятные критерии и возможность использовать обратную связь.
Частые вопросы
Можно ли оставить несколько целей?
Да, если для каждой предусмотрены подходящие объяснение, практика и проверка. Число целей должно соответствовать времени и исходной подготовке участников.
Обсуждение считается практикой?
Оно может быть практикой определённого действия, например аргументации. Но разговор о том, как писать сообщение, не полностью заменяет самостоятельное составление сообщения.
Самостоятельный разбор темы. Содержание конкретной обучающей программы здесь не представлено.