Источник должен быть связан с задачей посетителя
Один человек ищет ответ на конкретный вопрос, другой переходит по рекомендации, третий возвращается к уже знакомому материалу. Все они могут попасть на одну страницу, но ожидания будут различаться. Поэтому описание канала полезно дополнить гипотезой. Например, тематическая статья приводит читателей, которые хотят разобраться в устройстве продукта. Партнёрская рекомендация может приводить тех, кто уже понимает назначение и ищет подробности. Это предположения для проверки, а не гарантированные свойства любой площадки. Затем выберите действие, соответствующее странице: прочитать нужный раздел, отправить подходящий запрос или найти документ. Без такой цели легко сравнивать только число переходов, не замечая, помог ли сайт посетителю. Канал и посадочная страница работают вместе. Если обещание перед переходом не совпадает с содержанием, проблема может находиться в этой связи, а не в самой аудитории.
Люди, посещения и источники имеют разный масштаб
Один человек может посетить сайт несколько раз и прийти разными путями. Поэтому число пользователей и число посещений не взаимозаменяемы. Перед сравнением важно понять, что именно считает отчёт. В системах аналитики встречаются отчёты о первом привлечении пользователя и об источнике отдельного посещения. Они отвечают на разные вопросы. В первом случае внимание направлено на первоначальное знакомство, во втором на конкретный сеанс. Если одинаковое название источника стоит в двух таких отчётах, значения показателей всё равно могут различаться из-за масштаба измерения. Это не обязательно ошибка. Сначала проверьте название измерения и правила отчёта. Для учебной таблицы удобно явно подписать столбцы: посещения, уникальные посетители, завершённые действия. Отдельно укажите период и условия отбора. Тогда повторный визит не будет случайно представлен как новый человек.
Сравнивайте объём и долю результата отдельно
Представим два условных канала. Первый дал двести посещений и десять подходящих запросов, второй сорок посещений и четыре запроса. При выбранном определении доля запросов от посещений составит пять и десять процентов соответственно. Второй канал имеет более высокую долю в этом примере, но первый принёс больше запросов в абсолютном количестве. Ни одно число само по себе не доказывает универсального превосходства. Неизвестны затраты, устойчивость результата и различия аудитории. Для честного сравнения нужно одинаково определять подходящий запрос. Если в одном канале считают любое отправленное сообщение, а в другом только подтверждённую потребность, проценты описывают разные события. Небольшое наблюдение помогает уточнить следующий опыт. Можно проверить соответствие текста странице или ясность действия. Но одновременная смена площадки, предложения и формы затруднит понимание причины изменений. Заранее запишите, что меняется, что сравнивается и какой вывод позволят сделать данные.
Попробуйте на практике
Постройте бумажное сравнение двух вымышленных источников посещений.
- Выберите условную страницу и одно полезное действие посетителя. Определите, что будет считаться подходящим запросом.
- Запишите данные: первый канал, двести посещений и десять запросов; второй, сорок посещений и четыре запроса. Посчитайте доли.
- Добавьте отдельный столбец для уникальных людей и оставьте его неизвестным, если таких данных нет. Не приравнивайте его автоматически к посещениям.
- Сформулируйте осторожный вывод и одну следующую проверку. Перечислите сведения, которых не хватает для оценки затрат и устойчивости результата.
Как проверить результат. Получены пять и десять процентов, но отдельно сохранены десять и четыре запроса. Визиты не названы людьми, а более высокая доля не превращена в обещание лучшего бизнеса.
Частые вопросы
Нужно ли сразу использовать как можно больше площадок?
Большое число каналов усложняет понимание результата. Для учебной проверки полезно ограничить сравнение и заранее определить, какие сведения оно должно дать.
Почему аналитика показывает разные числа для одного источника?
Возможны разные периоды, фильтры, правила измерения и масштаб отчёта. Сначала сравните эти условия, затем ищите ошибку в данных.
Самостоятельный разбор темы. Содержание конкретной обучающей программы здесь не представлено.