Сначала определите событие, которое считаете
Клик означает взаимодействие со ссылкой. Визит относится к посещению, зарегистрированному системой веб-аналитики по её правилам. Целевой визит дополнительно содержит заданное действие. Между этими событиями нет автоматического равенства. Страница может не загрузиться полностью, счётчик может не зафиксировать посещение, а один человек способен вернуться несколько раз. Поэтому расхождение чисел само по себе не доказывает ошибку площадки или недобросовестность аудитории. Сначала проверяют определения показателей, период и настройку измерения.
Метка описывает происхождение ссылки
UTM-метки помогают различать источники и отдельные размещения в аналитике сайта. Для полезного отчёта названия должны быть последовательными. Если одно размещение обозначено несколькими случайными вариантами, данные распадутся на строки, которые потом трудно сопоставить. Практический план разметки может включать источник ВК, тип размещения и название конкретной публикации. Личные данные посетителей в такие значения добавлять не нужно. Перед размещением проверяют, что ссылка ведёт на нужную страницу, а метки сохраняются при переходе. Важно помнить, что размеченную ссылку могут переслать. Метка помогает учесть использованный адрес, но не даёт полного знания обо всех обстоятельствах, которые привели человека на сайт.
Один процент требует ясного знаменателя
Рассмотрим вымышленный отчёт: за одинаковый период первая публикация привела 80 визитов, из которых 8 содержали подтверждённую отправку формы. Доля целевых визитов составляет 8 / 80 × 100 = 10 процентов. Вторая публикация привела 40 визитов, из которых 6 стали целевыми. Её доля равна 15 процентам, но абсолютное число целевых визитов меньше: 6 вместо 8. Поэтому утверждение, что вторая публикация лучше во всём, не следует из расчёта. Нужно учитывать задачу сравнения и ограничения небольшого объёма данных. Если вместо визитов подставить клики из другого отчёта, получится уже иной показатель. Его нельзя незаметно сравнивать с прежней долей.
Разбирайте место потери, а не только источник
Если визиты есть, а целевых действий мало, полезно проверить соответствие обещания публикации содержанию страницы. Читатель мог ожидать один материал, а попасть на другой. Также проверяют понятность следующего шага и работоспособность формы. Цель отправки формы должна срабатывать после успешного действия, а не только при нажатии кнопки. Иначе техническая попытка будет ошибочно выглядеть как результат. При этом зафиксированная заявка ещё не равна состоявшейся продаже: дальнейшие этапы учитывают отдельно.
Попробуйте на практике
Сравните две вымышленные публикации на бумаге без запуска рекламы.
- Запишите данные первой публикации: 80 визитов и 8 целевых визитов. Для второй запишите 40 и 6. Укажите одинаковый период и одно определение цели.
- Вычислите долю целевых визитов для каждого размещения. Рядом сохраните абсолютные числа, чтобы процент не скрывал объём.
- Предложите понятные разные обозначения публикаций в плане UTM-разметки. Сохраните единое обозначение источника и не добавляйте персональные сведения.
- Составьте два уточняющих вопроса к измерению: когда срабатывает цель и совпадает ли содержание страницы с обещанием публикации.
Как проверить результат. Получены 10 и 15 процентов, а абсолютные результаты равны 8 и 6. Вы не назвали клики визитами, а целевые визиты продажами; условия сравнения записаны явно.
Частые вопросы
Почему нельзя оценить всё по числу кликов?
Клики описывают только один этап. Для понимания результата нужны сведения о зарегистрированных посещениях и выбранных действиях на сайте.
Гарантируют ли метки точное знание пути каждого человека?
Нет. Они являются частью системы учёта и зависят от сохранности параметров и правил аналитики. Полную историю намерений посетителя они не раскрывают.
Самостоятельный разбор темы. Содержание конкретной обучающей программы здесь не представлено.