Начните с пути от обращения до оплаты
Уточните, что клиент считает полезным результатом: отправленную форму, подходящее обращение, встречу или оплаченную покупку. Эти события нельзя заменять друг другом. Допустим, за условный период реклама принесла сто двадцать обращений, тридцать соответствовали требованиям, а шесть завершились оплатой. Важны причины потерь между этапами: повторные заявки, неподходящие запросы, задержка ответа или отсутствие нужного предложения. Специалисту нужно согласовать критерии качества до начала оценки, иначе разные участники будут обсуждать разные результаты.
Покажите, что именно измеряется
В рекламной аналитике цели и передаваемые сведения о доходе определяют содержание отчётов. Действия за пределами сайта могут учитываться через настроенную передачу офлайн-конверсий. Однако настройка не означает, что все данные автоматически полны и верны. Нужно проверять соответствие событий, дубли и успешность сопоставления. В условном примере расход на рекламу составляет шестьдесят тысяч рублей. Это пятьсот рублей на исходное обращение, две тысячи на подходящее и десять тысяч на оплатившего клиента. Здесь учитывается только рекламный расход, без стоимости услуг и других затрат бизнеса.
Опишите границы услуги
В предложении полезно отдельно назвать подготовку аналитики, запуск, регулярную проверку, работу с объявлениями и формат обсуждения результатов. Укажите, какие материалы предоставляет клиент и кто отвечает за обработку заявок. Если необходима доработка сайта, её объём и исполнитель должны быть понятны заранее. Стоимость услуги не стоит обосновывать обещанием управлять всеми факторами продаж. Вместо этого покажите состав работы, частоту необходимых действий и основание для изменения плана. Чем яснее границы, тем легче обсуждать цену и ожидания.
Доказывайте компетенцию без приукрашивания
Разбор учебного примера или разрешённого обезличенного проекта может показать ход работы: исходную проблему, проверку данных, принятое решение и ограничения вывода. Не публикуйте клиентские сведения без разрешения и не приписывайте рекламе все изменения выручки. Если одновременно изменились ассортимент, цены и обработка обращений, это нужно учитывать. Доход самого специалиста также зависит от количества проектов, затрат времени и расходов. Высокая цена одного договора не гарантирует заданный месячный заработок и может сопровождаться большим объёмом обязательств.
Попробуйте на практике
Подготовьте черновик предложения для вымышленного бизнеса, не отправляя его клиентам и не используя реальные персональные данные.
- Опишите продукт и одно целевое действие клиента. Задайте критерии подходящего обращения и объясните, чем оно отличается от любой отправленной формы.
- Возьмите учебные числа: расход шестьдесят тысяч, сто двадцать обращений, тридцать подходящих и шесть оплат. Рассчитайте стоимость каждого результата отдельно.
- Составьте перечень работ специалиста и необходимых действий бизнеса. Отметьте неизвестные сведения, без которых нельзя обещать результат.
- Запишите способ проверки на первом этапе и условия пересмотра плана. Уберите гарантии прибыли, неподтверждённые кейсы и обещания повлиять на чужую часть работы.
Как проверить результат. Стоимость обращения, подходящей заявки и покупки различаются. Предложение объясняет предмет услуги, ответственность сторон и проверку данных, а цена не опирается на недоказанный обещанный заработок.
Частые вопросы
Дорогой клиент обязательно требует больше рекламного бюджета?
Нет. Стоимость услуги и бюджет на показы решают разные задачи. Объём работы может определяться аналитикой, сложностью продукта, количеством направлений и согласованными обязанностями.
Достаточно ли показать дешёвые заявки?
Нет, если бизнесу нужны продажи определённого качества. Нужно проследить дальнейшие этапы и проверить, соответствуют ли обращения заранее согласованным критериям.
Самостоятельный разбор темы. Содержание конкретной обучающей программы здесь не представлено.