Начните с определения каждого счётчика
В нашей условной системе просмотром считается открытие карточки, а обращением — начало новой переписки по объявлению. Повторные открытия могут относиться к одному человеку. Поэтому тысяча просмотров не означает автоматически тысячу разных посетителей. Также переписка ещё не является покупкой: собеседник может уточнять сведения или отказаться от предложения. Для настоящего отчёта сначала выясняют определения его показателей. Названия, которые кажутся привычными, не гарантируют одинаковых правил подсчёта в разных системах и периодах.
Сравните и количество, и отношение
За период А получено тысяча просмотров и пять обращений. За период Б получено пятьсот просмотров и восемь обращений. В первом случае на сто просмотров приходится половина обращения, во втором — одно целое шесть десятых. Это результат деления числа обращений на число просмотров и умножения на сто. Дробное значение описывает отношение суммарных показателей, а не половину настоящего человека. Период А имеет вдвое больше просмотров, однако по абсолютному числу обращений и выбранному отношению уступает периоду Б.
Отношение событий не является вероятностью покупки человека
Вычисленный показатель удобно назвать числом обращений на сто просмотров. Но нельзя без дополнительных данных объявить его долей уникальных людей, которые купили товар. Для такого вывода потребовались бы сведения и о людях, и о завершённых покупках, и о связи между действиями. В нашей задаче их нет. Даже восемь переписок не доказывают восемь заказов или более высокую прибыль. Ясное название показателя удерживает вывод в пределах того, что действительно измерено.
Различие результатов ещё не объясняет причину
Допустим, между периодами изменили заголовок объявления. Из двух строк статистики нельзя уверенно заключить, что именно это вызвало разницу. Могли отличаться длительность наблюдения, спрос, аудитория, наличие товара и другие обстоятельства. Полезно записать такие ограничения, а не объявлять найденным универсальный способ привлечения покупателей. Для сравнения по возможности сохраняют одинаковые определения и сопоставимые периоды. Даже после этого статистику читают как основание для следующего вопроса, а не как гарантию будущего результата или обязательного эффекта продвижения.
Попробуйте на практике
Разберите два вымышленных периода на бумаге, не используя настоящие объявления и данные покупателей.
- Создайте строку А с тысячей просмотров и пятью обращениями, строку Б с пятьюстами просмотров и восемью обращениями. Рядом подпишите условные определения обоих событий.
- Для каждой строки разделите обращения на просмотры и умножьте на сто. Запишите результаты: половина обращения и одно целое шесть десятых на сто просмотров.
- Сравните абсолютные количества просмотров и обращений. Отметьте, что преимущество по первому счётчику не сохраняется по второму.
- Составьте ограниченный вывод и список неизвестного: уникальные люди, покупки, расходы, длительность периодов и причина различия. Не заменяйте эти пробелы предположением об удачном алгоритме.
Как проверить результат. Показатели названы событиями, а не автоматически людьми или продажами. А лидирует по просмотрам, Б по обращениям и их числу на сто просмотров; причинное объяснение не выдумано.
Частые вопросы
Почему показатель получился дробным, если переписки считают целыми?
Потому что вычисляется отношение двух суммарных величин к условным ста просмотрам. Это способ сравнения, а не описание отдельной дробной переписки.
Можно считать период Б однозначно более прибыльным?
Нет. В задаче отсутствуют данные о продажах, расходах и прибыли. Б лучше только по явно рассчитанным показателям обращений, а не по любому возможному результату.
Самостоятельный разбор темы. Содержание конкретной обучающей программы здесь не представлено.