Долю переходов считают от числа показов
CTR представляет собой отношение кликов к показам. Для процента это отношение умножают на сто. Важно использовать сопоставимые данные: один тип поиска, одинаковые фильтры и понятные периоды. Также показ в поисковом отчёте определяется правилами соответствующего сервиса и вида результата. Поэтому нельзя без проверки объединять числа из разных источников под одним названием. Сам показатель описывает долю переходов, а не продажи, прибыль или удовлетворённость посетителя. Он полезен для конкретного вопроса, но не заменяет все остальные результаты сайта.
Состав аудитории меняет общий результат
Пусть в первом условном периоде группа А получила тысячу показов и сто кликов, а группа Б сто показов и два клика. Их доли равны десяти и двум процентам. Всего получается сто два клика на тысячу сто показов, примерно 9,27 процента. Во втором периоде группа А сохранила прежние числа, а группа Б получила четыре тысячи показов и восемьдесят кликов. Внутри обеих групп доли остались прежними. Но суммарно теперь сто восемьдесят кликов на пять тысяч показов, то есть 3,6 процента. Общая доля заметно упала, хотя переходов стало больше и ни одна группа не ухудшила свой показатель.
Наблюдение ещё не устанавливает причину
В примере изменилась доля группы Б в общем объёме показов. Это объясняет арифметическое снижение среднего, но не сообщает, почему группа стала показываться чаще. В реальном анализе проверяют запросы, страницы, устройства, страны, сезонность и другие изменения условий. Если одновременно обновили заголовки и расширили тематику сайта, простое сравнение до и после не отделит их влияние автоматически. Полезно заранее записать проверяемую гипотезу, ожидаемое изменение и возможные альтернативные объяснения. Даже аккуратный отчёт не должен превращаться в обещание, что найденная связь гарантированно повторится.
Попробуйте на практике
Воспроизведите учебный отчёт на бумаге или с обычным калькулятором. Доступ к сайту и регистрация в аналитическом сервисе не нужны.
- Запишите первый период: А имеет тысячу показов и сто кликов, Б имеет сто показов и два клика. Посчитайте доли отдельно и общий показатель из суммарных кликов и показов.
- Запишите второй период: А без изменений, Б имеет четыре тысячи показов и восемьдесят кликов. Получите общий результат сто восемьдесят кликов и пять тысяч показов.
- Сравните три величины: доли внутри групп, общий CTR и количество кликов. Укажите, что первые не изменились, общий процент снизился, а число переходов выросло.
- Составьте осторожный вывод о смене состава показов. Рядом перечислите, чего в условии нет: причины роста группы Б, данных о продажах и подтверждения эффекта конкретной правки сайта.
Как проверить результат. Получены примерно 9,27 и 3,6 процента. Среднее не вычислено как простая половина десяти и двух процентов. Падение общей доли не названо доказательством ухудшения каждой группы или провала продвижения.
Частые вопросы
Почему нельзя просто усреднить проценты двух групп?
У групп разное количество показов. Общая доля должна учитывать этот вес: сначала складывают клики и показы, затем делят соответствующие суммы.
Означает ли рост кликов, что изменение было полезно бизнесу?
Не обязательно. Нужно знать, какие задачи решает сайт и что происходит после перехода. В этом примере таких данных нет, поэтому вывод ограничен поисковыми показателями.
Самостоятельный разбор темы. Содержание конкретной обучающей программы здесь не представлено.