Событие относится к действию, сеанс к группе взаимодействий
Событием может быть зарегистрированный просмотр страницы или другое отслеживаемое действие. Сеанс объединяет взаимодействия в рамках определённых правил времени и активности. У аналитической системы есть собственные условия начала и завершения сеанса, которые нужно учитывать при чтении отчёта. Пользовательский показатель связан с выбранным способом идентификации и расчёта. Поэтому нельзя безоговорочно считать каждый технический идентификатор отдельным живым человеком. Для учебного примера мы заранее зададим условные идентификаторы А и Б и три уже выделенных сеанса. Это упрощённый журнал, а не описание всех особенностей конкретной платформы.
Посчитайте один журнал тремя способами
У идентификатора А есть первый сеанс с двумя событиями и второй сеанс с одним событием. У идентификатора Б есть третий сеанс с одним событием. Получаются два разных идентификатора, три сеанса и четыре записи событий. Никакого обязательного равенства между этими итогами нет. Если ошибочно считать каждую строку события новым пользователем, аудитория вырастет до четырёх. Если объединить все сеансы А в один, исчезнет информация о повторном посещении. Правильный ответ зависит от вопроса: сколько действий записано, сколько визитов выделено или сколько разных идентификаторов встретилось.
Сравнивайте показатели с одинаковыми условиями
Для анализа двух периодов важно сохранить определения, настройки и границы выборки. Изменение способа регистрации событий может увеличить их число без изменения поведения посетителей. Аналогично другой способ идентификации способен повлиять на пользовательские показатели. В реальных отчётах также учитывают ограничения сбора и обработки данных. Поэтому полезно рядом с выводом хранить описание источника, периода и применённых фильтров. Небольшой учебный журнал позволяет проверить логику подсчёта, но не объясняет автоматически расхождения любой аналитической системы. Причину ищут в конкретных данных и настройках, не назначая заранее ошибочным самый большой показатель.
Попробуйте на практике
Соберите условный журнал из четырёх событий. Используйте придуманные обозначения без адресов, контактов и идентификаторов реальных посетителей.
- Создайте четыре строки. В первых двух укажите идентификатор А и сеанс первый, в третьей идентификатор А и сеанс второй, в четвёртой идентификатор Б и сеанс третий. Дайте событиям простые условные названия.
- Посчитайте строки как события, затем отдельно посчитайте разные пары идентификатора и номера сеанса. В нашем примере номера различимы, но связь с пользователем сохраните явно.
- Посчитайте разные пользовательские идентификаторы и сравните три результата. Объясните, почему повторение А не создаёт нового идентификатора, но может относиться к другому сеансу.
- Добавьте пятую строку с новым событием внутри первого сеанса А. Повторите подсчёт и отметьте, какие показатели изменились, а какие остались прежними. Не называйте результат доказательством появления нового человека.
Как проверить результат. Сначала получились четыре события, три сеанса и два идентификатора. После добавления действия в существующий сеанс событий стало пять, а два других показателя не изменились.
Частые вопросы
Большое число событий означает, что сайт стал полезнее?
Само по себе нет. События могут отражать разные действия, повторную отправку данных или изменение настройки. Для содержательного вывода нужна связь с задачей посетителя и качеством измерения.
Можно делить любой показатель на любой и называть результат конверсией?
Арифметически деление возможно, но смысл требует определения числителя и знаменателя. Нужно указать, какие объекты сравниваются и какой вопрос решает отношение, иначе процент легко истолковать неверно.
Самостоятельный разбор темы. Содержание конкретной обучающей программы здесь не представлено.